Frá upphafi hefur stefna ESWING á Íslandi verið skýr: við viljum vaxa á réttum hraða og tryggja að þjónustan haldist í takt við söluna.
Þess vegna höfum við meðvitað valið að bjóða takmarkað magn ESWING tækja fyrstu árin. Markmiðið er ekki að selja sem flest tæki á sem skemmstum tíma, heldur að geta sinnt hverjum kaupanda vel, fylgst með reynslu tækjanna við íslenskar aðstæður og viðhaldið öflugu gæðaeftirliti.
Aðeins 40 tæki afhent í ár
Á þessu ári voru aðeins 40 ESWING tæki afhent á Íslandi. Það gaf okkur svigrúm til að sinna hverjum kaupanda persónulega og tryggja að tækin væru rétt yfirfarin við afhendingu.
Við höfum fengið mikið lof fyrir þessa nálgun og þá persónulegu þjónustu sem fylgir kaupunum. Það er þjónustustig sem við ætlum okkur að halda áfram með næstu árin, jafnvel þótt ESWING haldi áfram að stækka á íslenska markaðnum.
Öflugt samstarf við framleiðanda
Góð þjónusta hér á landi væri mun erfiðari án öflugs stuðnings frá framleiðanda ESWING. Þrátt fyrir að Ísland sé lítill markaður hefur þjónustan við okkur verið einstaklega góð og framleiðandinn hefur sýnt mikinn sveigjanleika þegar kemur að bæði tækjum, varahlutum og aukahlutum.
Tæki hafa verið flutt til Íslands bæði með sjó og flugi, eftir því hvað aðstæður kalla á. Fyrir okkur skiptir sérstaklega miklu máli að hafa möguleika á hraðþjónustu með flugi þegar þörf er á.
Ef upp kemur þörf fyrir varahlut eða aukahlut viljum við ekki að viðskiptavinurinn þurfi að bíða eftir næstu sjósendingu. Möguleikinn á hraðri flugsendingu frá framleiðanda er því mikilvægur hluti af þeirri þjónustu sem við viljum standa fyrir.
Við ætlum að halda áfram á sömu braut
ESWING á Íslandi verður byggt upp með langtímahugsun. Takmarkað vörumagn, persónuleg þjónusta, gæðaeftirlit og gott samband við framleiðanda eru allt hluti af þeirri stefnu.
Við viljum frekar afhenda færri tæki og sinna hverjum kaupanda vel – og vaxa síðan í takt við getu okkar til að viðhalda sama þjónustustigi.
Það er sú þjónusta sem við viljum að fólk tengi við ESWING á Íslandi.